字数：8.6万字 出版社：中国纺织出版社
价格：免费 | 原价399阅饼
免费阅读
《变诉为金2：客户投诉管理与处理艺术》主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中*后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
书圈 | 共159人，11条
同类热销榜
-
- 1
-
战略思维的六项修炼[精品]
50
- 1
-
- 2
-
小米创业思考[精品]
78
- 2
-
![小米创业思考[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/c5d626a6/group61/M00/8F/CB/CmQUOWLzIhGEVfjsAAAAAOFW1M0284001369.jpg?v=xsK2C9ae&t=CmQUOWMa1gs.)
78
-
- 3
-
- 4
-
- 5
-
- 6
-
强者破局：资治通鉴成事之道[精品]
143
- 6
-
- 7
-
- 8
-
- 9
-
苏世民：我的经验与教训[精品]
45
- 9
-
- 10
-
债务危机-1[精品]
26
- 10
-
![债务危机-1[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/3c75405e/group61/M00/F6/36/CmQUOF61CQSEWaQ7AAAAADXLfIc482431895.jpg?v=Z-1VE7OM&t=CmQUOF61CQQ.)
26
![战略思维的六项修炼[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/d1d1f9fb/group62/t1/XN/b4b17c372a29aeaf046e6163d30f235f.jpg?v=-t8X-be4&t=fwAAAWf_XjA.)
![财务自由笔记：九堂课教你用工资赚到第一个600万[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/2d3e1b67/group61/M00/16/7A/CmQUOF85bO2EHiTnAAAAAKWzFd8463371689.jpg?v=e6o4SQVY&t=CmQUOF85bO0.)
![咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧（珍藏版）[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/da34125f/group62/WN/W5/e141f0e131ace5ef76d5997c632f40ec.jpg?v=o7-K9RDe&t=fwAAAWgF2qs.)
![像微软那样面对竞争（蓝狮子速读系列-管理019）[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/db1a87fc/group6/M00/35/E0/CmQUN1X23e6ECYSKAAAAAOBKqOo989130068.jpg?v=YOUdaM6z)
![强者破局：资治通鉴成事之道[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/8a6017e1/group62/lx/9q/42203d063b079814e26b59dc9c06350e.jpg?v=7Zz2X-JD&t=fwAAAWcttto.)
![金字塔原理：麦肯锡40年经典培训教材[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/f31d69ff/group6/M00/09/59/CmRaIVeXIlqEPo2BAAAAAKVDtVI108424108.jpg?v=8yYibMdo&t=CmQUN1ywX1A.)
![芯片战争：世界最关键技术的争夺战（财之道丛书）[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/9a510f71/group62/Di/RA/ce173c64f3dff9bf347a2c0a68459d5c.jpg?v=Z2OUbheo&t=fwAAAWT5dxA.)
![苏世民：我的经验与教训[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/bfa4fa2e/group61/M00/81/94/CmQUOV59vS6Ebkc6AAAAAOOG7Bc142793366.jpg?v=VxNKP4d_&t=CmQUOV6Ixto.)
京公网安备11010502030452