前言

我们处在一个充满竞争的社会里,在这个社会里,我们时刻面临各种原因所造成的冲突和分歧,为了很好地解决这些冲突与分歧,我们时刻需要与人谈判。如职员与老板之间的加薪协议、夫妻之间的买房分歧、消费者和商家的价格分歧等,都需要通过谈判来解决。

那么,什么是谈判呢?我们是否足够了解谈判呢?我们是否具有足够优秀的谈判力来说服他人,成为谈判中的赢家呢?

一般来说,谈判是为了更好地协调双方的利益关系,满足双方的需要,彼此通过协商的方式,达成一致意见的过程。谈判之所以能够进行,并且能够最终达成协议,主要是因为这样几点:一是,双方都存在着尚未满足的需要;二是,双方存在共同的愿望,同时也存在分歧;三是,双方都有解决分歧和问题的愿望,都想通过谈判的方式达成一致;四是,双方能够在彼此信任的基础上,采取一定的行动来达成想要的协议;五是,双方谈判的最终结果能让双方都得到想要的利益。

谈判力的高低直接关系到个人目标的实现程度,决定了是委屈自己让步还是“我说了算”,决定了生活是否顺遂。那些成功的人,优秀的人往往都具有出众的谈判力。在职场中,他们能够通过运用自己的谈判力让自己的方案得以通过,赢得上司或更多同事的支持;在生活中,他们能够通过“谈判”让顽皮的孩子乖乖听话,轻易地将哭泣的恋人哄得眉开眼笑;在人际交往中,他们能够通过“谈判”消除与他人之间的各种分歧和矛盾,让自己拥有好人缘……谈判,就在我们不知不觉中不断地发生,并对我们人生的方方面面产生影响。谈判力是每一位不甘平庸,渴望优秀、成功、幸福的人都必须具备的能力。

然而,谈判力并不是一种能够轻易获得的能力。它不仅需要你有好口才,更需要你具有把握时机、察言观色、引导技巧等诸多方面的能力,并且需要你将这些能力综合运用。那么,怎样才能有效地提升自己的谈判力,拥有这种说服他人、赢得自己想要的一切的能力呢?

本书以谈判进行的过程为顺序,介绍了谈判不同阶段需要注意的各种问题,以丰富的经典案例形象化地讲解了各种谈判技巧与方法的具体运用。本书全面而系统地论述谈判过程和技巧,致力于帮助读者开启说服与赢取的智慧,提升谈判力,进而在生活、事业、人际交往等各种谈判场上赢得自己想要的。

文成蹊

2011年8月

谈判力:非常说服与赢取的智慧 - 前言
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