字数：10.6万字 出版社：人民邮电出版社有限公司
本书是一本提升沟通有效性，降低沟通成本的工具书，抛开沉重复杂的理论与技巧，通过大量真实沟通案例的讲解，既可以唤起读者的共鸣感，又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。 本书共分为七章，按照好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集等有效沟通的七个步骤逐渐开展建立高效沟通的57种策略，希望帮助读者快速建立高效沟通力。
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