作者：伊恩·莱斯利、马婕 字数：12.9万字 出版社：中国人民大学出版社

我们生活在一个高度互联、民主的世界里，每个人都希望被倾听，分歧和冲突比以往任何时候都多，但鲜有人为此做好准备。我们要么开始争论，要么开始避免争论——结果可能更糟。 本书作者从审讯人员、人质谈判代表、成瘾治疗师、外交官、离婚调解员、关系学家等世界级专家那里学到了令人难以置信的见解，并总结了一系列原则，以实现更好、更有效的争论。 ·与对方建立联系； ·松开绳子，不去试图控制对方的想法； ·在考虑自己“面子”的同时，给对方“面子”； ·不要忽略分歧背后的文化盲点； ·打开好奇心，在争论中放弃输赢； ·让错误发挥力量； ·让争论少一些机械性，多一些人情味； ·既要自我表达，又要达成共识； ·处理好争论中的情绪问题； ·真诚以待，方能化干戈为玉帛。 总之，无论是在工作中、家庭中，还是公共场合中，应对分歧最好的办法是充分利用它，从不同的意见中产生一些新的、更好的想法。这是我们任何一方都无法单独实现的，而是双赢的结果。

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