前言

这是一个什么样的时代？

对于这个问题，众说纷纭。无疑，这是一个风云激荡的时代，也是一个机会频生、奇迹迭出的时代，更是一个人人都渴望成功而且有很多机遇去成功的时代。在这个竞争如此激烈的时代，不学习的人，是废人；不充电的脑袋，是石头；不学习的组织，是坟墓！为了广大在风起云涌的零售业风潮中御风踏浪的有志之士能够获得进一步成长的机会，我们精心撰写了此书。

目前，我国各类专卖店、连锁店企业已超过1000万家，但与此形成鲜明对比的是店长、经理却异常匮乏。据统计，全国店长、经理缺口超过100万人，这已成为制约企业尤其是以门店销售为主的企业发展的瓶颈，同时店长、经理也是各品牌企业招聘的重点和难点。近年来，在职业培训领域中，专业的职业店长、经理培训已成为最受企业和学员欢迎的课程之一。种种现象表明，优秀的金牌店长已成为企业急需的人才，也是个人走上成功职业生涯的一条捷径。

本书以金牌店长、金牌店员两部分的内容为线索和讨论基点，以现行的销售一线工作最前沿、最有效的工作技巧为主体，全面叙述了成为金牌店长、金牌店员所需要的素质、技巧、方法等内容。涵盖了众多专业知识，并配以实例指导读者进行实战演练，有系统全面、可操作性强、可读性强的优点，可谓字字珠玑，句句精华。本书适合于传统超市、电器卖场、服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、IT卖场等零售企业进行店长培训以及各类专卖店职业店长、储备店长，以及致力于未来成为店长的有志之士自我提高之用。

我真诚地希望每一位读者在阅读本书后，都能成为行业中的冠军，成功开拓自己的职业生涯，获得更多的金牌！让你充满自信地走上职业店长岗位，迅速成为一名优秀的门店管理精英。

最后，借此机会对所有对本书的出版及我本人进步给予帮助的朋友表示诚挚的谢意！感谢我的家人，你们多年来默默的支持，是我前进的不竭动力。

谢谢！

佟家辉

2010年7月于成都