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1. 

   i41****4523 2个月前

   这段例子中，有管理员认为“接待的病人（客户）多了会降低服务质量”，院长反驳他的是他的思维方式的固化。对方只是在用“服务一个客人”的方式来思考，而没有用“如何服务多人也同样能达到服务一人那样的服务水准”。比如切土豆，传统用一把刀切，而科学化的就升级工具或机器，这样的结果效率也品质都得到了提升。

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