作者：张金荣 字数：15.4万字 出版社：天津人民出版社

现在大部分行业的竞争都会越来越激烈，不仅企业急于求成，就是一线销售，也希望有一招致胜的绝技。可惜的是，我们绝大部分企业，没有精力、能力撰写出系统的《营销手册》，以便员工学习、借鉴，唯有壳牌，在1999年前后，曾经有过类似的手册，但现在已经见不到踪迹。现在的销售人员，都是摸着石头过河，靠自己的心得、体会去做市场，跌跌撞撞下，有悟性的，总结出一些套路，但也不会给把自己的“绝技”奉献出来，让无数的营销新人，不断的重复弯路。在我们为企业服务过程中，我们把企业销售人员面对的三大客户（经销商、终端商、大客户），所可能遇到的常见营销问题，整理出200余个，每篇都采用：情景再现（介绍销售场景）、情景分析（分析客户内心）、解决要点（问题解决策略）、异议应对（列举多种应对）、雷区举例（多种错误说法）5个部分介绍应对措施或方案，是企业、代理首选培训教材，3分钟，学1篇，“上车看，下车用”。

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